Handelsbetingelser

Betaling

Tinderbox Denmark A/S modtager online betalinger med Visa/Dankort, Mastercard, Mobilepay Online og Visa Electron.

Betaling vil først blive trukket på din konto, din ordre afsendes, mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusive moms.

Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Danske – Kroner (DKK)

Tinderbox Denmark A/S benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol, hvilket betyder at dine data er sikre og ikke kan læses af andre udefrakommende.

Fortrydelsesret

Der gives 30 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Den 30 dages periode starter fra den dag, hvor ordren er leveret. Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv, med mindre der er tale om reklamation. I så fald vil fragtudgifter blive refunderet.

Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 30 dage efter leveringen og være os i hænde senest 7 dage efter af vi er blevet informeret om at benytte fortrydelsesretten.

Returnering skal altid foretages ved brug af vores retur- og fragtanvisninger, som du finder under “Varens stand & returnering”.

Varens stand & returnering

Du kan returnere varer, som du har købt hos os jf. vores handelsbetingelser.

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder, at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik. Du kan returnere varer, som du har købt hos os jf. vores handelsbetingelser.

Hvis varen er benyttet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Tinderbox Denmark A/S at vurdere varens stand. 

Varen skal returneres i sin originale indpakning, men ikke nødvendigvis i sin forsendelsesemballage. Din returemballage skal sikre at varen ikke beskadiges under forsendelse.

Når vi har modtaget din returpakke, så vil vores kundeservice behandle den hurtigst muligt. Såfremt at din returordre opfylder betingelserne, så sørger vi for at refundere dit køb.

Returneringer skal altid tilbagesendes ved brug af vores retur- og fragtanvisninger. 

Returneringer modtages ikke, hvis de er sendt på anden måde end anvist.

 

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i materiale og fabrikation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Tinderbox Denmark A/S i rimelig tid efter varens modtagelse. 
Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.


Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes andet end der kan henføres til fejl og mangler

Dvs. anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er benyttet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du evt. ved reklamation af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Tinderbox Denmark A/S at vurdere fejl og mangler samt varens stand. 

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.

Tinderbox Denmark A/S dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang. 

Varen skal returneres i sin originale indpakning, men ikke nødvendigvis i sin forsendelsesemballage. Din returemballage skal sikre at varen ikke beskadiges under forsendelse.

Reklamationer skal altid returneres ved brug af vores retur- og fragt anvisninger.

Reklamationer modtages ikke hvis de er sendt på anden måde end anvist. 

 

Hvem ejer webshoppen

Tinderbox Denmark A/S
Tingskiftevej 5
2900 Hellerup
CVR: 21012505
Kundeservice@tinderbox-kids.dk

Kunde- & privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre. Dine personlige oplysninger er kun registreret i vores kundekartotek og opbevares jf. gældende lovgivning. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan købe en vare fra Tinderbox Denmark A/S, har vi brug for følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Tinderbox Denmark A/S og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for Tinderbox Denmark A/S har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige i Tinderbox Denmark A/S er: Tinderbox Finance Dept.

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Tinderbox Denmark A/S har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til webshop@tinderbox-kids.dk

Klagemuligheder

Klager over produkter kan sendes til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform – ec.europa.eu

Ved klage skal vores email adresse angives: webshop@tinderbox-kids.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.