Julegaver kan byttes 3 uger frem fra genåbningen af vores butikker

Fortrydelsesret

 

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring
give os meddelelse herom senest 30 dage efter modtagelsen af varen. 
Ved tilbagelevering skal du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket.
Dvs. Varerne skal returneres i original emballage og herefter en beskyttende
indpakning. Der må ikke påklæbes adresselabel direkte på varen eller den
originale emballage, da varen i så fald ikke vil kunne sælges videre til fuld
pris. Du har selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem
derfor postkvittering samt evt. Track and trace nummer. Du skal selv betale
udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder et køb.

Reklamation - hvis der er noget galt med varen
Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret.
Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler
ved varen som er opstået inden 24 måneder efter købet. Reklamationsretten
dækker ikke når fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug,
manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved
varen. Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til


Kundeservice@tinderbox-kids.dk / telefonisk på +45 21 83 93 91

Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser. Når
du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad
problemet er.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige
fragtomkostninger til at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv
afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til
returnering af varen efter undersøgelse

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og at der ikke må
påklæbes adresselabel eller pakketape på selve varen eller dens originale
emballage. Husk at få en kvittering for afsendelse. Du har selv ansvaret for
pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl.
oplysning om fragtomkostninger samt evt. Track and trace nummer.